Términos y Condiciones
Última actualización: 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar Automind, la empresa y sus usuarios aceptan estos Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
Automind es una plataforma modular que permite a pequeñas y medianas empresas gestionar Clientes, Productos, Órdenes, Inventario y operación productiva, según el plan contratado. Las alertas dentro de la plataforma están incluidas en el plan base.
3. Complemento de alertas por correo y WhatsApp
El envío de alertas fuera de la plataforma (correo y WhatsApp) es un complemento opcional con una bolsa mensual de mensajes según el plan. Las alertas son automáticas y transaccionales: no constituyen una plataforma de campañas masivas, no incluyen mensajes promocionales ni publicidad, y no incluyen una bandeja de chat bidireccional ni atención comercial desde Automind. Las respuestas que el destinatario envíe al canal utilizado no forman parte del flujo del sistema, salvo que dicha función se desarrolle posteriormente.
Al agotarse la bolsa de WhatsApp, únicamente ese canal se detiene hasta una recarga o la renovación mensual; el acceso general a Automind continúa disponible.
Las recargas de mensajes de WhatsApp se cobran por separado según la tabla vigente publicada en el sitio. Los intentos técnicos repetidos de un mismo envío no se descuentan más de una vez de la bolsa del cliente.
Cuando la empresa opta por canales propios (dominio de correo o número de WhatsApp), es responsable de adquirirlos, mantenerlos vigentes y de los costos asociados. Automind realiza únicamente la configuración técnica estándar, sin costo adicional, y sin garantizar la aprobación de terceros como Meta.
4. Planes, pagos y facturación
Los precios, límites y funciones de cada plan se detallan en la sección de Planes del sitio. Los pagos se realizan de forma mensual o anual según lo contratado.
El descuento del 10% por suscripción anual se aplica únicamente a los conceptos recurrentes (plan y, de aplicar, el complemento de comunicaciones). No se aplica a pagos únicos como implementación, desarrollos personalizados, migraciones, integraciones, capacitaciones, recargas de mensajes u otros servicios de terceros.
5. Responsabilidades de la empresa usuaria
La empresa es responsable de la exactitud de la información que registra en la plataforma, así como de la titularidad y buen uso de los canales propios que declare.
6. Cancelación
La empresa puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, conforme a las condiciones de su plan.
7. Integración con Shopify
Shopify es una plataforma externa e independiente de Automind. La implementación de la tienda y su integración con Automind se cotizan por separado de la suscripción. El cliente es responsable de su cuenta, plan y demás servicios externos contratados con Shopify o terceros.
La disponibilidad de la integración depende también de Shopify; cambios en sus APIs, permisos o políticas pueden requerir ajustes adicionales. El alcance específico de cada integración se define en la cotización o contrato correspondiente.
No se garantiza sincronización bidireccional salvo acuerdo expreso, y el mantenimiento de la integración no es ilimitado.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos, puede contactarnos en: david@automindlatam.com.