Política de Privacidad
Última actualización: 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos los datos que las empresas y sus usuarios registran al usar Automind: información de contacto, datos operativos de Clientes, Productos y Órdenes, y datos de uso de la plataforma. Si tu empresa contrata el complemento de alertas, también procesamos los correos y números de WhatsApp necesarios para enviarlas.
2. Uso de la información
La información se utiliza para prestar el servicio contratado, brindar soporte y, cuando corresponda, enviar alertas automáticas y transaccionales por correo o WhatsApp. Estas alertas no incluyen campañas de marketing ni chat bidireccional. Los datos de cada empresa se mantienen separados de los de otras empresas.
3. Alertas externas y canales
Las alertas dentro de Automind están incluidas en el plan base. El envío de alertas externas por correo y WhatsApp es un complemento opcional, con una bolsa mensual de mensajes según el plan contratado. Se trata de avisos automáticos y transaccionales: no incluyen campañas de marketing, publicidad ni una bandeja de chat bidireccional.
Las empresas pueden usar los canales compartidos de Automind, identificando claramente su nombre comercial en cada envío, o solicitar la configuración estándar de un dominio de correo y un número de WhatsApp propios.
Cuando se usan canales propios, la titularidad, renovación y costos del dominio o el número corresponden al cliente. Automind realiza la configuración técnica estándar, sin garantizar plazos de aprobación de terceros como Meta para WhatsApp Business.
4. Almacenamiento y seguridad
Automind se aloja en infraestructura en la nube, con la información de cada empresa lógicamente separada del resto de clientes de la plataforma.
5. Proveedores externos
El envío de alertas por correo y WhatsApp depende de proveedores de infraestructura de comunicaciones administrada, incluyendo Meta para WhatsApp Business. Automind no controla la disponibilidad ni los tiempos de aprobación de dichos proveedores, ni gestiona las respuestas que el destinatario envíe a esos canales.
6. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales conforme a la normativa aplicable, escribiendo a los correos de contacto indicados abajo.
7. Integración con Shopify
Cuando la empresa contrata la integración con Shopify, Automind puede recibir datos desde Shopify por instrucción del cliente, incluyendo clientes, productos, Órdenes, direcciones y datos de pago relacionados. Este tratamiento se limita a prestar el servicio contratado.
El cliente es responsable de contar con la autorización necesaria para registrar y sincronizar dichos datos. Shopify mantiene sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, independientes de las de Automind. No se debe incluir contraseñas, tokens ni credenciales en formularios públicos.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en: david@automindlatam.com.